- 20242024.07 ~ 재직 중PM · 제품경험팀 — 매쓰플랫(주)프리윌린 · 매쓰플랫
- 학습 보고서 전면 개선 (MAU +30%, 사용 빈도 +40%)
- KMM 수학경시대회 서비스화 (누적 2,775개 학원, 32% 참여)
- 정식가입 거절 고객 재전환 프로세스 설계
- 매쓰플랫 프린팅 학부모 결제 구조 설계
- 서술형 AI 채점 시스템 도입
- 20232023.11 ~ 2024.07PM — 서울옥션(주)서울옥션
- 라이브 경매 정책·플로우 개선 (낙찰률 5~10% 개선)
- 정회원 제도 폐지 및 응찰 구조 재설계
- 도록 구독 서비스 론칭 (신규 수익 모델 확보)
- 홈페이지 리뉴얼 QA 총괄 (배포 후 오류율 0%)
- 20222022.05 ~ 2023.07PM — 브레인커머스(주)브레인커머스
- 기업관리센터 구조 개선 프로젝트 리드
- 사용 지표·VOC 기반 구조 관점 문제 정의
- 개발·디자인·운영 스쿼드 운영 및 요구사항 우선순위 조정
- 고객 만족도 개선 및 운영 리소스 절감